Regulamin sklepu internetowego Doselierre

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Doselierre, działający pod adresem doselierre.pl („Sklep”), prowadzony jest przez Jakuba Zawirskiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą Jakub Zawirski - 2EZ, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 9512628723, REGON: 542583855, z siedzibą przy ul. Bażancia 19B/1, 02-892 Warszawa („Sprzedawca”).

Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, składania zamówień, dostawy, płatności, prawa odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.

2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Towar — produkt prezentowany w Sklepie, dostępny do zakupu.
• Umowa sprzedaży — umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Konto — indywidualne konto Klienta w Sklepie, umożliwiające m.in. wgląd w historię zamówień.

3. Kontakt ze Sklepem

Z Sprzedawcą można kontaktować się pod adresem e-mail: kontakt@doselierre.pl.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej (w przypadku zakładania Konta lub składania zamówienia).

5. Składanie zamówień

Zamówienia można składać z założonym Kontem lub bez rejestracji (jako „gość”), podając adres e-mail niezbędny do obsługi zamówienia. Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie wybranych Towarów do koszyka i potwierdzenie zakupu. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży.

Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Cena podana przy Towarze w chwili złożenia zamówienia jest wiążąca.

6. Płatności

Sklep umożliwia płatność za zamówienie za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro S.A. (operatora Przelewy24), w tym m.in. przelewem online, kartą płatniczą oraz BLIK. Dane karty płatniczej nie są przetwarzane ani przechowywane przez Sprzedawcę — obsługuje je wyłącznie operator płatności.

Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności, chyba że Strony ustalą inaczej.

7. Termin realizacji zamówienia i dostawa

Termin realizacji zamówienia (przygotowanie Towaru i przekazanie go przewoźnikowi) wynosi 1–2 dni robocze od dnia zaksięgowania płatności. Zamówienia dostarczane są następnie wyłącznie kurierem — InPost Kurier lub DHL Kurier, do wyboru przez Klienta — pod wskazany adres na terytorium Polski, w ciągu 1–3 dni roboczych od nadania przesyłki. Dostawa do paczkomatu nie jest dostępna, ponieważ parasole nie mieszczą się w paczkomatach. Dostawa jest bezpłatna — Klient nie ponosi kosztu przesyłki, niezależnie od wybranej firmy kurierskiej.

Klient podaje w zamówieniu imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres dostawy (ulica i numer, kod pocztowy, miejscowość) i odpowiada za ich poprawność. Numer telefonu jest potrzebny firmie kurierskiej do doręczenia przesyłki.

W przypadku Towaru z grawerem termin realizacji zamówienia (przygotowanie Towaru i przekazanie go przewoźnikowi) wynosi do 7 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności. Jeżeli zamówienie obejmuje zarówno Towary z grawerem, jak i bez grawerowania, wysyłane jest łącznie, w terminie właściwym dla Towaru z grawerem.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ustawie o prawach konsumenta (w tym bezpośrednich kosztów zwrotu Towaru). Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Towaru.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Towaru z grawerem, ponieważ jest to rzecz nieprefabrykowana, wykonana według specyfikacji Konsumenta (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Klient jest informowany o tym przed złożeniem zamówienia. Wyłączenie nie dotyczy Towarów zamówionych bez graweru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem). Konsument może skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.

Zwracany Towar należy odesłać na adres: ul. Bażancia 19B/1, 02-892 Warszawa. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Reklamacje (rękojmia)

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamację można złożyć na adres e-mail: kontakt@doselierre.pl. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Grawer wykonany niezgodnie z tekstem podanym w zamówieniu stanowi niezgodność Towaru z umową i Klient może domagać się jej usunięcia na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Nie stanowi niezgodności z umową napis wykonany zgodnie z tekstem wpisanym przez Klienta, także gdy zawiera błąd lub literówkę.

10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym poprzez złożenie wniosku do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub skorzystanie z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR), dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce prywatności.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy) — zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na zasadach dotychczasowych.